O mercado de lavanderias self-service foi tema do Jornal da Tarde da Jovem Pan News Floripa. Nisandra Bueno Pan, co-founder e diretora administrativa da Linvo, participou do quadro Histórias de Sucesso em 22 de outubro de 2026. A conversa aconteceu no estúdio, em Florianópolis, e durou cerca de 13 minutos. Além disso, passou por toda a trajetória da empresa, da origem familiar até a tecnologia de hoje.
A entrevista no quadro Histórias de Sucesso
O Jornal da Tarde da JP News Floripa é apresentado por Raphael Polito e Carol Gonzaga. O quadro Histórias de Sucesso abre espaço para empresas catarinenses contarem como chegaram até ali. Por isso, o formato pede trajetória, e não apresentação de produto.
A conversa seguiu nessa chave do início ao fim. Origem da empresa, desafios do setor, papel da tecnologia e perspectivas de crescimento entraram na mesma meia hora de programa. Ou seja, o papo foi de empreendedorismo, com a tecnologia aparecendo como consequência.
A entrevista também pode ser vista dentro da transmissão original. Acompanhe o trecho na live completa da Jovem Pan News Floripa, a partir dos 27 minutos.
De Maxpan a Linvo: a origem da empresa
A história começa bem antes da marca atual. A família Pan acumula mais de duas décadas de experiência com pagamentos para negócios de autoatendimento. Desse modo, a empresa aprendeu o setor pela operação, e não pelo discurso.
Em 2021, nasceu em Florianópolis o primeiro sistema de pagamentos criado exclusivamente para lavanderias de autoatendimento no Brasil. Depois, já como MaxPan, a operação consolidou uma base que processa milhões de transações. A troca de nome para Linvo veio junto com a mudança de escopo.
Hoje a empresa se posiciona como o cérebro de operações inteligentes. Afinal, o produto deixou de ser apenas o meio de pagamento. Ele virou a camada que organiza a loja inteira.
Os desafios de quem opera no mercado de lavanderias self-service
Um dos blocos da entrevista tratou das dores reais da operação. O modelo de autoatendimento promete liberdade ao dono do negócio. Porém, essa liberdade só aparece quando a loja funciona sem a presença dele.
Na prática, três problemas se repetem no mercado de lavanderias self-service. O primeiro é a máquina parada que ninguém percebeu. O segundo é o cliente que chegou e encontrou fila. Já o terceiro é a falta de dado para decidir, que leva o empreendedor a operar no instinto.
Esses pontos são o ponto de partida da tecnologia, e não um defeito do setor. Portanto, foi assim que a conversa os tratou: como o problema que a empresa escolheu resolver.
O papel da tecnologia na gestão eficiente
O Linvo Lav concentra vendas, controle das máquinas de lavar e secar, pagamentos e relacionamento com o cliente. Além disso, reúne ferramentas de marketing na mesma plataforma. O empreendedor acompanha tudo pelo celular, de onde estiver.
Há ainda o acompanhamento por inteligência artificial. Ele mostra, em tempo real, o status dos equipamentos e o faturamento por máquina e por turno. Ou seja, o dono da loja descobre o problema antes de o cliente reclamar.
Vale um registro técnico que sempre aparece nessas conversas. Só máquina profissional conecta ao sistema e entrega telemetria. Equipamento doméstico não cumpre esse papel, ainda que o preço inicial pareça convidativo. Para entender essa rotina, vale ler como operar a lavanderia de qualquer lugar.
O lado do cliente final também pesa
A entrevista passou pela experiência de quem usa a lavanderia. No aplicativo, o cliente consulta quais máquinas estão livres antes de sair de casa. Além disso, acompanha pelo celular quanto falta para o ciclo terminar.
Esse detalhe parece pequeno diante de um painel de gestão. Ainda assim, ele resolve as duas maiores reclamações do setor, que são a viagem perdida e a espera na loja. Desse modo, a tecnologia chega ao consumidor como conveniência, e não como sistema.
O efeito disso é de recorrência. Cliente que confia na disponibilidade volta mais vezes no mesmo mês. Veja o que um aplicativo para gerenciar lavanderia resolve no dia a dia.
Além da lavanderia: as novas frentes do autoatendimento
A conversa também olhou para fora do segmento de origem. O autoatendimento cresceu em várias categorias nos últimos anos. Por isso, a mesma lógica de controle remoto passou a servir outros formatos de negócio.
A Linvo atua hoje em duas frentes comerciais. O Linvo Lav atende lavanderias self-service, e o Linvo Vending atende máquinas de autoatendimento. Nessa segunda frente, os clientes em operação trabalham com higienização de capacetes.
Novas categorias já estão em negociação. A empresa fecha parcerias para vending de produtos e para bebidas, incluindo chopeiras. Ainda não há cliente ativo nesses formatos. Porém, a expectativa é que eles entrem em operação em breve.
Em comum, todas essas máquinas pedem a mesma coisa. Elas precisam de controle a distância, de pagamento estável e de dado para decidir. Desse modo, o que a Linvo construiu para lavanderia serve de base para o resto.
Perspectivas do mercado de lavanderias self-service no Brasil
O crescimento do setor foi um dos assuntos centrais da entrevista. O brasileiro ainda está descobrindo o modelo, principalmente fora das grandes capitais. Portanto, há espaço de expansão em cidades médias e em bairros residenciais.
O mercado de lavanderias self-service se beneficia de dois movimentos simultâneos. De um lado, a rotina urbana que deixa menos tempo para tarefas domésticas. Do outro, a queda do custo de entrada para quem quer empreender com operação enxuta.
O resultado financeiro sustenta esse interesse. Uma loja madura e bem planejada passa dos 40% de margem. Ainda assim, esse número só se mantém com acompanhamento diário, e acompanhamento diário presencial não escala. Para ver as contas, confira quanto lucra uma lavanderia self-service por mês.
Conselhos para quem quer entrar no mercado de lavanderias self-service
O fechamento da entrevista foi dedicado a quem pensa em abrir a primeira unidade. A recomendação não passa por atalho nem por promessa de renda fácil. Ela passa por planejamento.
Estudar o público antes do ponto é o primeiro passo. O dimensionamento da loja se faz pelas pessoas que circulam num raio de 2 km, e não pelo tamanho do imóvel disponível. Além disso, o mínimo viável de área é de 25 m².
A escolha dos equipamentos vem logo depois. A proporção que funciona é de uma secadora por lavadora, montadas em stacks. Em contrapartida ao que se ouve por aí, economizar em secadora trava a loja justamente no horário de pico.
A Linvo hoje
A empresa nasceu em Florianópolis, em 2021, e cresceu rápido desde então. Hoje atende mais de 2,5 mil lavanderias, presentes em todos os estados brasileiros. Essa capilaridade permite comparar operações muito diferentes entre si.
A meta declarada é ser a principal referência em inovação para negócios de autoatendimento no Brasil até 2030. Afinal, o setor ainda tem muito espaço para amadurecer. Por isso, aparecer em um programa como o Histórias de Sucesso ajuda a levar a discussão para fora da bolha do mercado.
A participação na Jovem Pan veio na mesma semana da Feira do Empreendedor do Sebrae-SP, em São Paulo. Você pode ver o registro dessa outra agenda no release do Sebrae-SP.
Conheça a tecnologia da Linvo para lavanderias
Gostou do que ouviu na entrevista e quer ver o sistema de perto? O caminho é curto. Conheça as soluções da Linvo para lavanderias self-service e descubra como a tecnologia se encaixa na sua operação, seja na primeira loja ou na quinta.
