A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) se aplica a qualquer empresa que colete, armazene ou processe dados pessoais de brasileiros — e isso inclui lavanderias self-service que usam aplicativos, programas de fidelidade ou pagamentos digitais.
Quais dados estão em jogo
Quando um cliente usa seu CPF para um programa de fidelidade, paga com cartão ou se cadastra no app da sua lavanderia, você está coletando dados pessoais. Isso cria obrigações legais que muitos operadores ainda desconhecem.
O que a LGPD exige na prática
- Consentimento explícito: O cliente precisa concordar com a coleta de dados, de forma clara e sem letrinhas miúdas.
- Finalidade definida: Você só pode usar os dados para o que foi informado — não dá para usar e-mails de fidelidade para vender listas para terceiros.
- Direito de exclusão: Se o cliente pedir para apagar seus dados, você tem prazo legal para atender.
- Segurança dos dados: Os dados devem estar protegidos contra acesso não autorizado.
Como a Linvo ajuda
A plataforma Linvo foi desenvolvida com privacidade por design. Os dados dos clientes são criptografados em repouso e em trânsito, e o painel de gestão permite exportar ou excluir registros individuais com poucos cliques — atendendo a solicitações de titulares de dados sem precisar de TI.
Além disso, os termos de uso exibidos nos totens já incluem a linguagem de consentimento exigida pela LGPD.
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